Die Bahn bietet ja eine Menge Dienste an! Ein Dienst ist das buchen von Tickets via App um diese dann als MMS zu bekommen. Alternativ geht das ganze (meistens) auch im Web-Portal meinee Bahn! Eigentlich ein tolle Sache, denn dann muss ich das Ticket nicht mit mir rumschleppen und kann mir den Zug buchen den ich haben will. Mit etwas Glück kann ich dann sogar noch einen Sitz reservieren.
Blöd nur wenn das mit der MMS nicht funktioniert! Klar im Web Portal kann ich mir das Ticket noch mal zusenden. Wenn es aber wirklich nicht will haste ein echtes Problem!
FAILED: Deutsche Bahn
Ein wahre Geschichte: Heute ist mir genau das passiert! Wenn du dann nicht irgendwie eine Chance hast das ganze irgendwo zu drucken musst du im Zug ein Ticket (Zum normalen Preis) nachlösen! Aha! Ich als Kunde werde bestraft weil ein Dienst des Unternehmens nicht funktioniert! Da fühle ich mich als Kunde doch echt gut aufgehoben, gut behandelt und fühle mich wohl! Und das an einem Tag an dem jeder Zug auf dieser Strecke ewig Verspätung hat (50 Minuten Minimum) und alle auch nur wein klein wenig überfüllt sind. Klar! Da freue ich mich.
Klar kann ich mir das Geld dann wiedergeben lassen. Das sagt zumindest der Schaffner! Der macht Witze: Mir ist mal vor einiger Zeit in der iPhone Ab der falsche Preis Berechnet worden. Auf der Hinfahrt wurde die Bahncard berechnet, auf der zur gleichen Zeit gebuchten Rückfahrt nicht. Es ging “nur” um 15 Euro, aber nach mehreren Schreiben und anrufen habe ich das aufgegeben! Könnte Taktik sein!
Und wer jetzt meint: Geht doch an einen Schalter… Ne, ne, ne, ne, ne!!! Für Online gebuchte Tickets sind die Menschen am Schalter leider nicht zuständig!
Kann es sein das ich im Moment einfach Pech habe, oder das ich extrem Empfindlich geworden bin? Ich verlange doch nix spektakuläres, auch nix besonderes! Ich möchte als Kunde einfach nur entsprechend behandelt werden.
Na ja, die Bahn hat einen Vorteil gegenüber den meisten anderen Unternehmen die Ihre Kunden so schlecht behandeln: Das Monopol! Was willst du machen? Doch wieder mit dem Auto durch ganz Deutschland tuckern.
In dem Zusammenhang:
Alt aber gut!
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