Probleme mit dem Active Sync Kalender?

By Joerg Hochwald April 11th, 2012

Ich bin heute gleich mehrfach zu Problemen mit Active Sync Devices (Verschiedene Android und iPhone/iPad) angesprochen worden.

Vorab: Diese Seite hat die Möglichkeit Kommentare Einzugeben! Nutzt diese doch bitte. Klar reagiere ich auch auf Skype und/oder Mail, aber ein Kommentar hier kann doch nicht schaden, oder?

Wie dem auch sei: Ich habe ja schon einiges über den Exchange Calendar Repair Assistant (CRA) und über CalCheck geschrieben.
Beides ist hilfreich um die meisten Probleme in den Griff zu kriegen!

Zumal ein wichtiger Hinweis zum Exchange Calendar Repair Assistant (CRA) noch gesagt/geschrieben werden muss: Dieser Dienst benötigt keine weiteren Server. Die Tasks werden nur ausgeführt, wenn der entsprechende Mailbox Server gerade genug Ressourcen zur Verfügung hat! Ein Versuch lohnt sich also…

Heute kam die Frage, ob ein Mac User eine Alternative zum Microsoft CalCheck Tool habe: Die Antwort ist NEIN!

Allerdings haben Mac User eine Option (Die ich auch nutze): XCode!
Einfach das (jetzt wieder) Kostenlose XCode aus dem App Store downloaden und das iPhone per USB Kabel an den Mac hängen. Dann einfach mal die Konsole beobachten…

Hier ein Beispiel von einem Termin der Probleme macht:
Apr 4 11:35:17 unknown dataaccessd[42] : 209bd0|EAS|Error|Received a mod from Exchange for an item we didn't already have. Dropping this mod on the floor. Exchange Item

Eigentlich verhält sich das iPhone korrekt: Der original Termin ist nicht vorhanden! Aus dem Grund wird ein Update auch abgelehnt.
Hier hilft es nur den Active Sync Kalender auf dem Endgerät (iPhone, oder iPad) auszuschalten und danach wieder einzuschalten. Dabei ist natürlich zu beachten, dass dabei noch nicht synchronisierte Kalender Einträge vom Telefon verloren gehen können. Diese sollten vorher noch synchronisiert werden, sonst sind diese unwiederbringlich weg!

Interessant sind auch Konsole Einträge die NULL als UID eines Kalender Eintrages ausgeben! Das deutet wirklich auf eine korrupte Mailbox (Kalender) hin. Das kann per Exchange Calendar Repair Assistant (CRA) meist relativ einfach wieder in den Griff bekommen werden! Viele glauben, es wäre eine gute Idee nur die Active Sync User in eine Gruppe mit Exchange Calendar Repair Assistant (CRA) User aufzunehmen. Sollte der Eintrag allerdings von einem nicht Active Sync User erstellt werden und/oder verschoben werden, so scheint es auch dann immer mal wieder zu Problemen zu kommen. Warum Kalender Korrupt sein können, kann man pauschal (leider) nicht sagen! Meist sind es allerdings Kalender die von mehren Personen (Delegates) verwendet werden. Dabei spielt es wohl kaum eine Rolle ob Active Sync oder nicht. Ein anderer Indikator sind Mixed aus unterschiedlichen Server bzw. Client Versionen. So gibt es einige bekannte Probleme mit zu alten Clients (Outlook 2003 oder älter) mit aktuellen Exchange 2010 Servern. Aber auch zu neue Clients im Mix mit alten können zu Problemen führen (Ich tippe dann immer gerne auf den Security Descriptor).
Kalender können aber auch bei Moves von Mailboxen im Take-Over Fall (Cluster) oder bei Migrationen korrupt werden.

Leider sieht man es beim Kalender eben recht schnell und es ist besonders ärgerlich!

Und nein: Es ist kein reines Apple Problem! Auch wenn viele das gerne behaupten!!! Es gibt mindestens genauso viele Probleme (Wenn nicht mehr) mit Android Geräten!

Bei Android Geräten gibt es aber wohl auch ein anderes Problem: Nach dem Android Update will der Kalender einfach nicht mehr synchronisieren! Hier hilft es meistens das komplette Exchange Konto zu löschen und noch einmal neu zu konfigurieren. Mir ist sonst leider kein anderer Tip bekannt! Ein kurzes ausschalten wie bei Apple iOS Geräten scheint hier nichts zu bringen.

Aktuell scheint es auch andere Probleme mit Androiden im Exchange Umfeld zu geben, so scheinen viele Geräte nach dem Update die Exchange Policy nicht mehr zu verstehen und absoluten quatsch zu machen. Auch hier: Entweder den Exchange Account einfach löschen und wieder neue anlegen oder den Account schon vor dem Update löschen und erst danach wieder anlegen! Damit kann man einigem Ärger schon im Vorfeld aus dem Weg gehen… Denn aktuell scheinen einige Geräte der Arme der Androiden sich nach einem Update komplett zu verstellen (Verschlüsslung an, oder aus usw. usw.). Das kann nur durch das löschen des Accounts vor dem Update verhindert werden :)