Hat eigentlich mal einer darüber nachgedacht, warum das iPhone so erfolgreich ist?
Verblüffend, aber Apple hat es wieder mal hinbekommen innerhalb der ersten 3 Tage über 1 Millionen neue iPhone 3GS zu verkaufen!!!
Selbst Angebote die ein vertragsfreies iPhone für 600,00 oder gar knapp 1.000,00 Euro anbieten scheinen zu funktionieren! Muss wirklich jeder ein iPhone haben? Oder was steckt hinter dem iPhone Hype?
Angeblich wechseln ja auch immer mehr BlackBerry User zum iPhone und das sind ja wohl wirklich meist Premium Subscriber bei den Anbietern. Dazu habe ich vor wenigen Tagen auch eine passende Anfrage rein bekommen: Migration von 70 BlackBerry Usern auf iPhone 3GS. Der Kunde nimmt es sogar in Kauf, dass er an Mobilfunk Anbieter wechseln muss. Bleibt ihm auch kaum etwas anderes übrig, denn seiner bietet das iPhone nicht an!
Aber auch wenn das Gerät teuer ist, die Kunden lange darauf warten soll/müssen und es eigentlich jetzt erst Features bringt, die andere schon lange haben (Video, MMS usw. usw.) ist das iPhone wohl das derzeit mit abstand erfolgreichste Mobile Device! Und ich verstehe immer noch nicht warum!
Andere Hersteller sind ja auf den Touch-Screen Zug aufgesprungen (HTC, Samsung usw. und sogar RIM mit seinem Storm), viele davon wurden als der iPhone Killer bezeichnet… Die Verkaufszahlen von Apple und den Providern sagen dazu nur: Bring em on!
Zugegeben, ich habe ja selbst ein iPhone! Aber: Ich nutze es eigentlich nicht als Telefon, ich nutze es wirklich als Surf Maschine und als Social Phone ;-) Und bei der Akku Laufzeit meines iPhone 3G würde ich sowieso kaum über den normalen Arbeitstag kommen. Aber den Hype verstehe ich immer noch nicht!!!
Vor einigen Tagen durfte ich in einem T-Shop ein Gespräch mitbekommen, dass mich persönlich zum grübeln gebracht hat… Aber eines nach dem anderen: Letzten Donnerstag war wohl in den meisten T-Shops Hektik angesagt, denn immerhin war es der Tag vor dem Launch des neuen iPhones. Ich also rein in den Shop, da ich eine Frage (Nein, nicht zum iPhone hatte), eigentlich wollte ich sofort wieder raus, denn auf zwei Verkäufer/Berater kamen 10 Kunden/Interessenten. Und siehe da, eigentlich ging es bei allem um ein iPhone!
Dann geht das Gespräch los: Ein Herr, etwa um die 60, schaut sich zusammen mit dem Verkäufer/Berater das aktuelle iPhone 3G an. Sofort merkt er an: “Aber das ist ja ein altes Geräte, wenn will ist ja das neue, denn das ist ja besser“. Ich also zu mir selbst: “Aha, besser? Aber warum?“. Der Verkäufer/Berater klärt den Herrn freundlich auf und hebt die Vorteile des neuen (Noch nicht verfügbaren) iPhones noch einmal hervor. Gefragt nach seinem Telefon-Verhalten meint der Herr dann: “Derzeit telefoniere ich nicht viel, aber dass kann sich ja ändern. Und mit dem neuen iPhone wird es das ganz sicher“. Ich also wieder zu mir selbst: “Aha! Das könnte es erklären, evt. Ist das telefonieren mit dem iPhone einfach anders, oder sogar besser, es macht einfach mehr Spaß!“. Dann geht der Spaß aber erst richtig los: Andere Kunden Fragen immer wieder dazwischen und der Verkäufer/Berater ist bemüht alle glücklich zu machen und beantwortet brav und geduldig alle Fragen nach bestem Wissen und wohl auch Gewissen… Dann kommt die Frage des Herren, welchen Tarif er den nun nehmen soll. Der Verkäufer/Berater weist den Kunden noch einmal ganz freundlich darauf hin, dass er ja nicht viel Telefonieren würde und ihm ein kleiner Vertrag (Complete XS oder Complete S) sicher reichen würde. Dann werden die anderen Interessenten/Kunden plötzlich alle zu Beratern und wissen es auf einmal alle besser. Und siehe da: Der Herr ist bereit und möchte das absolute Premium Angebot! Einen Complete L Tarif für knapp 120,00 Euro pro Monat! Verkäufer/Berater versucht sofort denn Herren davon abzubringen (Und das muss ich zugeben: Ich habe noch nie gesehen, dass ein T-Shop Mitarbeiter so sehr versucht einen Kunden davon zu überzeugen einen Vertrag nicht abzuschließen), mit Erfolg! Aber der Herr freut sich und unterschreibt sofort einen Complete M zu knapp 60,00 Euro im Monat bei 24 Monaten Laufzeit! Dann passierte wieder etwas, was ich nicht verstehen kann: Der Herr besteht auf ein iPhone 3GS und möchte “natürlich” auch das 32GB Modell. Dann muss der Verkäufer/Berater eingestehen, dass genau dieses Gerät noch nicht Lieferbar sein wird. Also stimmt der neue T-Mobile/T-Home Kunde zu, ein 16GB Gerät zu nehmen. “Auch wenn das natürlich schon wenig ist!“. Ich sofort wieder zu mir selbst: “Aha! 16GB sind zu wenig, jetzt bin ich mal gespannt, was er damit denn so alles tun wird…“. Leider erklärt der Herr nicht, wofür er denn unbedingt ein 32GB Modell haben hätte wollen und vor allem, warum das 16GB Modell schon “klein” wäre! Dann geht der Spass aber erst richtig los, denn der Herr stellt eine Frage (Nachdem er den Vertrag unterschrieben hat), die dafür sorgte, dass ich Kopfschüttelnd den T-Shop verlassen habe: “Sagen Sie mal, brauche ich dann eigentlich meinen MP3 Player noch, oder kann ich mit dem iPhone dann auch Musik hören?“. Das Gesicht des Verkäufer/Berater sprach Bände, meines sah sicher in diesem Monet sicher nicht anders aus… Denn die liebe Kunde hat sich eine ganze Menge an Zubehör (inklusive extrem gutem Headset usw.) gekauft. Bis dahin hatten der Verkäufer/Berater und ich sicher die Hoffnung, dass er wusste was er das gerade gekauft hat und die nächsten 2 Jahre zahlen muss.
Fakt ist: Er hatte knapp 300,00 Euro zu zahlen (Telefon, Zubehör, Bereitstellung) und muss in Zukunft jeden Monat knapp 60,00 Euro zahlen (Das sind ja dann noch mal 1.440,00 Euro) ohne zu wissen warum!!! Zumindest war das der Eindruck den ich hatte.
Den iPhone Hype verstehen tue ich immer noch nicht… Ich stelle mir aber immer mehr die Frage: Muss ich das denn?
